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      263空中課堂:技術、培訓、服務全支撐 確保停課不停學

      發布時間:2020-02-21 15:57:56    作者:263云通信    來源:263云通信
      摘要:千萬堂“空中課堂”順暢進行的背后,離不開眾多直播平臺、系統的強有力支撐和保障。作為深耕教育行業十余年的直播服務商,263面對肺炎疫情,早在1月22日,就率先啟動緊急預案,為各省地市教育局、學校開通了“綠色通道”,與全國廣大師生守望相助,共同戰“疫”。

      “同學們上午好,讓我們開始今天的課程。”上午八點半,在千萬個家庭的電腦或手機前,一堂堂“空中課堂”正在上課中。“空中課堂”的開設實現了全國大中小學疫情期間“停課不停教、不停學”以及教師離校不離教,學生居家不離學。

      事實上,千萬堂“空中課堂”順暢進行的背后,離不開眾多直播平臺、系統的強有力支撐和保障。作為深耕教育行業十余年的直播服務商,263面對肺炎疫情,早在1月22日,就率先啟動緊急預案,為各省地市教育局、學校開通了“綠色通道”,與全國廣大師生守望相助,共同戰“疫”。

       

      應急課堂搭建  保障停課不停學

      疫情期間,針對教育行業,263發起“應急課堂搭建”服務,以263企業直播為技術支撐,為廣大教育局、學校和教培機構提供應急課堂搭建服務。

      一方面,面對各省地市教育局和學校“停課不停學”的急迫需求,量身定制應急教學方案,第一時間為客戶開通直播通道,及時把課程搬到線上,滿足所有課堂準時、高效進行,最大程度降低延遲開學帶來的影響。

      另一方面,對疫情期間增加的眾多直播新手型用戶,263服務團隊及時提供線上培訓課堂,手把手幫助客戶從0到1掌握直播教學技巧,為客戶從線下平滑轉型到線上保駕護航。

      同時基于多年服務實踐和技術累積,263空中課堂服務已經形成了集技術部門、行政部門、研修學校、學校四位于一體的管理機制,為教育客戶從容應對,給予了充分基礎和技術保障。

      疫情期間,包括山東棗莊八中、山西平遙縣教育部門等多地教育局、學校率先借助263空中課堂順利開展了假期在線教學,263空中課堂也將為保障全國200多個教育局,2000多所學校空中課堂的順利開展持續努力。

       

      技術、培訓、服務全支撐  確保課堂穩定

      非常時期,263不但為客戶緊急開通課堂搭建綠色通道,為保障用戶課程的正常穩定進行。春節期間,263部分員工更是自愿放棄休假,運維、開發、客服關鍵崗位的部分同事通過緊急到崗或遠程辦公方式,7*24小時在線服務,始終陪伴客戶共同堅守。

       

      技術團隊遠程+現場

       

      項目對接方面,銷售人員為客戶定制最優解決方案;

      產品研發方面,工程師為客戶需求提供定制開發服務;

      客戶服務方面,7*24小時客服實時在線,第一時間解決售后問題;

      運維支撐方面,7*24運維值守,全球各節點運營不間斷,為直播穩定性加上雙保險。

       

      部分到崗客服人員

       

      此外,為保障用戶大規模課程的正常穩定進行,263及時擴容服務器帶寬,時刻準備應對高并發場景,全面保障課堂順暢進行。

      針對重點項目,更是專門成立了專項應急小組,通過遠程與現場雙結合的方式為項目做好全方位的“后勤”保障,讓客戶徹底沒有后顧之憂。

      “底層架構、核心機房、服務器能力、運營能力,不是說出來的,而是做出來的。”263教育總監牛登林這樣說到。

      也正是有了這群勇于擔當的263人,在關鍵時刻的挺身而出,才確保了一堂堂“空中課堂”的順利進行。

       

      疫情過后,空中課堂將迎來爆發增長

      不止疫情期間,作為國內空中課堂實踐的先行者,自2015年,263就開始持續為全國多地教育局和學校提供整套的空中課堂解決方案。目前,263空中課堂的客戶已遍布江蘇,浙江,安徽,山東,山西,天津, 北京,四川,廣東等地。

      263教育總監牛登林認為,疫情導致的空中課堂用戶激增,不會是階段性增長。他預判隨著國家政策的持續推進,以及教育從業者對空中課堂的全新認識,疫情過后,空中課堂業務仍將迎來高速發展,未來每個教育局(學校)都將擁有屬于自己的空中課堂。

      隨著技術的不斷發展,空中課堂也將迎來更多的深度應用場景,以確保互聯網+教育的加速發展。

      在全國,除263外,還有多家平臺提供直播服務來保障課堂的正常進行。也正是有了像263這樣的機構和人員的默默付出,才能讓我們在看似“亂”的疫情之下讓師生得以穩定有序的進行教學和學習。

      疫情終會過去,校園里的朗朗讀書聲將會再次響起。


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